Сегодня помимо качественного продукта мы стремимся предоставить максимально отзывчивую техническую поддержку. Оперативно реагируем на вопросы, запросы, предоставления схем и документации.
Действует круглосуточная линия технической поддержки +7 (800) 333-20-83, по которой вы можете получить консультацию независимо от часового пояса или графика рабочих смен.
Под каждый запрос выделяется конкретный специалист, который сопровождает Вас до полного решения вопроса.
При необходимости мы осуществляем бесплатную и оперативную замену устройств до выяснения причины нештатной ситуации, чтобы оперативно нормализовать технологический процесс. Предоставляем возможность опытно-промышленной эксплуатации для предварительного знакомства с нашим оборудованием.
Если возникли вопросы, звоните в службу тех.поддержки +7 (800) 333-20-83, пишите на service@rza-estra.ru. Будем рады помочь!
- Обучение
- Выезд на объект эксплуатации
- Онлайн-консультации по настройке удаленного доступа
- Анализ режимов работы, осциллограмм и протоколов срабатывания
В технической поддержке мы придерживаемся принципов:
1) как можно быстрее дать обратную связь клиенту, потому что зачастую он находится в тяжелых условиях, "в полях", на столбе, там, где нужно быстрее ответить.
Артём Суворов, главный инженер компании «ЭСТРА»
2) с максимальной возможностью решить его вопрос в момент обращения.
Что мы предлагаем
Помощь в составлении технического задания или подбор аналога по ТЗ
Предоставление типового проекта или разработка
Проектирование
Гарантия 10 лет
Сопровождение в течение всего срока эксплуатации
Выезд специалиста
Время реакции
24/7
круглосуточная техническая поддержка
12
часов среднее время разработки нетиповой схемы под объект
10
секунд время реакции в чате на сайте и ответа по телефону
24
часа максимальное время выезда специалиста на объект
|
Получите бесплатную круглосуточную тех. поддержку по номеру +7 (800) 333-20-83 или оставьте нам заявку
|
|
Часто задаваемые вопросы
Вопрос-ответ