Главная задача производителя РЗА сократить расстояние между клиентом и компанией-производителем. В этом и заключается основа маркетинга, который идёт на пользу как компании производителю, так и партнёрам.
Все проекты по запуску социальных сетей (например: https://vk.com/rele_estra), канала на ютубе (http://www.youtube.com/channel/UCQmi38Stmmh0GR51qgtGYjg), блога компании - это всё шаги по сближению Вас с нами. Мы ликвидируем "пустые места" в взаимодействии с партнёрами.
На момент 3 ноября 2015 года до продажи и отгрузки оборудования проходит как минимум 4 шага взаимодействия с клиентом:
- Мы бесплатно составляем техническое задание. Берём на себя компетентность принятия решения, в случае, когда у заказчика или ген.подрядчика нет в штате инженеров РЗА.
- Осуществляется подбор оборудования. Добиваемся экономии для заказчика за счёт правильного выбора функционала блока релейной защиты. Партнёр не должен переплачивать за ненужные ему функции.
- Безвозмездно помогаем проектировать релейную часть под требования заказчика. Предоставляем типовые решения.
- Выполняется цикл консультаций.
Эти действия помогают не оставлять заказчика один на один с его вопросом.
После отгрузки оборудования наступает стадия сопровождения.
Техническая поддержка доступна для связи в любое время. Если закончился рабочий день в офисе, значит консультируем по мобильному телефону. Не взирая на различия часовых поясов нашей большой страны, мы должны контролировать свои объекты от Москвы до Камчатки.
Релейная защита - зона максимальной ответственности. Здесь нельзя допускать ошибки. Поэтому главное командная работа.
До скорой встречи, друзья, на страницах блога!